Analizador de Reclamaciones

Registro centralizado de reclamaciones de cliente con clasificación por causa, tiempo de respuesta y enlace a CAPA. Cubre ISO 9001 §9.1.2 (satisfacción del cliente) e §10.2 (no conformidad y acción correctiva).

📐 ISO 9001 §9.1.2 📐 ISO 9001 §10.2 ⏱ Tiempo respuesta auto 📊 Top causas + tendencia

Datos generales

Empresa

Responsable

Periodo análisis

Fecha revisión

Nueva reclamación

Cliente

Producto / línea

Lote afectado

Tipo

Gravedad

Fecha reclamación

Descripción del cliente

Bandeja de reclamaciones

KPIs

Total

Críticas + Mayores

Tiempo medio cierre

—

días

Top causas

Síntesis técnica y evidencias

Conclusiones

Firma responsable

_________________________

Generado